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平台介入商家不退款最多几天解决

吴亮律师2025-07-06杭州上城法律咨询

平台介入商家不退款,一般超过15日可视为故意拖延。依据《消费者权益保护法》,经营者超期未退款属不当行为,可能影响消费者权益,造成资金损失或信任危机。
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商家不退款,常见处理方式有投诉与协商。可先尝试与商家协商,无果后向12315平台投诉,根据平台反馈选择是否进一步法律途径。
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商家不退款可投诉。具体操作:1. 与商家协商,明确退款意愿;2. 协商无果,通过12315互联网平台或电话投诉;3. 等待平台处理,必要时寻求法律援助。

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